宜昌：用心用情守护每一颗年轻心灵
今年暑假，宜昌市491个爱心托管班承接了万余名孩子的夏天。在解决了“有人看管”的基础难题后，如何进一步读懂少年心事，搭建畅通的倾诉渠道，让情绪困惑有处安放、成长迷茫得到回应？在宜昌，这样的探索正在多个场景中展开。
多点开花，守护从“听见”开始
7月27日，远安县人民医院暑期“爱心托管班”教室里，一场特殊的“拍卖会”正在进行。
“一百万虚拟筹码，你愿意为它出价多少？”华中师范大学心理学院春雨服务队队员王瑾话音刚落，十几只小手齐刷刷举起。健康、家庭、友情等16项“拍品”依次亮相，孩子们争相举牌竞价。
几公里外的远安县中医院托管点，春雨服务队队员张慧铃带着孩子们在游戏中成为“心灵修复师”。
“服务队把专业心理知识变成了孩子们爱玩的游戏，补齐了我们的短板。”远安县人民医院托管点点位负责人常梦说。
今年暑假，全市491个“爱心托管班”中，心理健康课已是“标配”。早在校园里，另一条“倾听”通道已运行多时。
远安县嫘祖中学设置了粉蓝双色信箱，学生们把“不敢对爸妈说”的心事写在信纸上匿名投进去。56名“90后”干部组成 “知音学长学姐”，两人结对一班，匿名回信疏导困惑。
不止于校园，五峰土家族自治县接入“解忧团宝AI小助手”，24小时在线疏导；市县团属公众号开通“树洞”留言功能；全市12355青少年服务台24小时守候，今年以来接处电话、线上留言811起。全市推广“侧耳‘青’听”心理健康志愿服务项目，截至目前，全市收集来信1825封。
各县市区也在同步探索：夷陵区“夷心护蕾”每周开展认知提升、兴趣拓展等主题活动；猇亭区“心”信箱、宜都市“青春护航”、西陵区校园浸润式心育、伍家岗区心理情景剧大赛……那些被小心翼翼藏起来的少年心事，正在被一一听见。
精准服务，让每一次倾诉都有回响
7月29日，“爱上宜昌”新业态新就业群体党群服务中心内，50余名外卖骑手、快递员等新就业群体接受了一场心理健康赋能培训课。
市优抚医院资深心理治疗师张少龙针对新就业群体面临的“5+2、白+黑、育儿”等压力，现场教学实用减压技巧，帮助大家舒缓身心、释放压力。
课堂外，一面心愿墙静静地挂在服务中心的走廊上。美团骑手万荣拿起笔，写下心愿：希望能和孩子去一次三峡人家。“很少陪伴孩子，这堂课让我意识到要关注自己与孩子的心理健康。”
“针对不同群体、不同程度的心理健康问题，我们提供多元的服务方式。”团市委副书记汪沅表示，团市委整合心理医生、专业咨询师、执业律师等资源，推行“点单派课”。学校或社区“点单”，专家“送课上门”，持续推动司法保护、心理干预、家校社关爱深度融合。
“我们对来信实行‘学校初筛+分级干预’的闭环机制。”共青团点军区委书记覃栎斯琪介绍，目前该区已率先在宜昌市二十七中学试点布设“心语”信箱，未来计划逐步向全区各校推广。
信件投入后，首先由学校进行初步分拣与研判，随后启动分级干预流程：针对轻度情绪困扰，由区里的年轻干部化身“知心哥哥、姐姐”，通过书信往来提供温馨的情绪疏导与陪伴；中度心理问题，交由专职心理教师开展一对一辅导；疑难个案，则及时转介至专业机构进行诊疗。
不仅是点军区，远安县对“心灵树洞”来信实施星级管理，简单求助直接回信，复杂问题联动教育、卫健等部门一起解决。秭归“橙爱”、五峰“鸽子花”等未成年人检察工作室，把司法保护和心理干预绑在了一起。兴山县等地则将“少年军校”融入爱心托管班。
长效护航，让守护不“断档”
7月23日，西陵区“树洞”爷爷奶奶的解忧铺在屈原书城开张，20余名银发志愿者上岗，用笔墨陪伴孩子成长。开业首日便收到15封来信，志愿者连夜回信，次日精准送达。
开张当天，这个点位就确定了“每周排班、定点驻守、来信必回”的长效机制，用一封封手写回信把陪伴拉长。
在宜昌，这样的“持续”早已有更长的刻度。我市“筑梦小屋”的故事已经写了近10年。2016年从点军区联棚乡起步，如今已拓展至13个县市区。十年间，千余名志愿者接力参与、爱心企业持续助力，一间空房，添上书桌、台灯、床铺，就变成了一个孩子专属的“梦想空间”。
“主要面向事实无人抚养儿童、城乡困难儿童和农村留守儿童。”汪沅介绍，通过实施希望工程、伙伴计划、希望伴飞等项目，为他们提供房间改造、助学资助、心理陪伴、成长指导等一站式服务。目前，全市已改造完成300余间“筑梦小屋”，398人被纳入省级专项帮扶体系。
当少年的心事不再是秘密的重量、成长的困惑随时可以找到出口，宜昌将“关心”两个字拆成了一件件具体的小事，再把这些小事做成了日常。这座城市向每一位青少年许下温暖约定：你的声音，我们认真倾听；你的烦恼，我们用心回应。（三峡日报记者 范玉峰 通讯员 秦艺格）
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